Na StudioMicelli, cada peça é produzida ou montada com atenção aos detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 30 dias após o recebimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do problema.
Após análise, será realizada a troca, reparo ou reembolso conforme aplicável.
Produtos personalizados ou sob encomenda
Peças produzidas sob medida, personalizadas ou desenvolvidas mediante solicitação específica do cliente não poderão ser trocadas ou devolvidas por motivo de preferência, tamanho escolhido ou alteração de gosto após a confirmação do pedido.
Em caso de defeito de fabricação, permanecem garantidos os direitos previstos em lei.
Variações artesanais
Por se tratar de peças artesanais e de materiais naturais, pequenas variações de cor, textura, formato ou disposição dos elementos podem ocorrer e não caracterizam defeito.
Como solicitar
Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos, entre em contato através do e-mail:
